晟邦的“设计兴商”有何魔力?竟让阿尔法蛋爆红

  火热七月,一部由梅婷、许亚军、邬君梅、胡先煦等主演的都市家庭剧《陪读妈妈》彻底火了。这部首次聚焦海外陪读题材的电视剧,凭借对社会话题的探讨和主演们精湛的演技,在观众中掀起了家庭陪伴与亲子教育的讨论热潮,网络口碑和话题热议度一路走高,CSM 52城收视率破1,成为一部现象级的连续剧。

  与此同时,剧中频频亮相的人工智能机器人阿尔法蛋也彻底火了。这款由科大讯飞旗下安徽淘云科技有限公司打造的教育陪伴智能机器人,通过自然而巧妙的剧情植入和“创可贴”式弹幕广告,将其具备的视频通话、智能语音交互、陪聊陪学等功能展现得淋漓尽致。加之品牌方的其他关联宣传,使得这款智能陪伴机器人一时间成为热议和追捧的对象。

  好剧与好产品同框,主题又如此之契合,这在花边八卦盛行、“鲜肉流量”称霸的娱乐至死年代,称得上是一股难得的清流。好的东西总会一脉相承,透过《陪读妈妈》与阿尔法蛋相得益彰的剧情+产品植入设计,我们不妨追根溯源,看看阿尔法蛋这款智能陪伴机器人产品是如何被设计出来的,其对当下愈加密不可分的工业设计与企业产品/商业成功有哪些启示。

  正如一部好的电视剧是编剧、导演、演员等多方角色齐心协力的结果一样,一款成功的好产品背后也离不开设计、研发、制造、营销等各个环节的密切配合。这其中,产品的设计是第一步也是最重要的,只有定义和设计好了产品蓝图,才能围绕它展开后续工作。而在产业链分工合作高度发达的今天,一款产品的成型往往是一个多方协作的结果,而非单一企业全链条独自完成。

  科大讯飞是业界耳熟能详的智能语音及人工智能明星企业,被称为中国人工智能第一股。这款如今爆红的基于人工智能的陪伴机器人,其设计任务是由深圳市晟邦设计咨询有限公司(以下简称“晟邦设计”)承接的。从产品定义到产品设计,其遵循了一整套规范而专业的工业设计流程,包括了晟邦设计对市场的趋势洞察、对用户的深度调研和理解、对设计的精益求精等。

  先是在市场趋势洞察层面,由于讯飞进入终端市场的时间已经不赶早了,市场上早已扎堆了许多这样那样的机器人,所以晟邦设计首当其冲的是要为讯飞找准切入的机器人细分市场。经过大数据行业分析,晟邦设计最终为讯飞选定了家用娱乐机器人这个方兴未艾的细分品类。这一定位一方面避开了家政机器人和无人机这两个巨头林立或泡沫丛生的赛道,另一方面也充分结合了科大讯飞在智能语音交互、自然语言处理方面的技术实力。

  但是,即便是在这一细分类别,当时市场上也涌现了不少玩家,诸如小鱼在家、公子小白、布丁机器人等,这要求晟邦设计为其定位进一步寻找细分突破口、找到产品核心卖点。这时,秉承对真实消费需求的深度挖掘,晟邦设计经过对9000多份市场调查精准数据的深度调研和理解,进一步将目标市场缩小到家用娱乐机器人中的智能陪伴上,将产品定位为智能陪伴机器人,并根据定位及消费调研结果为产品确定了使用人群、主要功能和产品特色等产品定义的核心元素。

  值得一提的是,在通用的智能陪伴功能之外,晟邦设计的洞察还为阿尔法蛋找到了一个机器人+教育的显著内涵,使得这一智能陪伴机器人多了一重“智慧小老师”的身份,在智能语音交互娱乐的基础上,成为陪伴儿童学习的知识小伙伴。这一寓教于乐、陪伴成长的突破创新,一下子打开了AI教育的广阔天地。时至今日,讯飞阿尔法蛋一定程度上已经奠定其陪伴学习型机器人第一品牌的行业地位。

  最后一环是产品硬件的设计,这一步在“软件定义机器”盛行的今天看似不那么重要了,却往往是产品乃至品牌IP化“出位”的关键。对此晟邦设计力求审美与实用的完美结合,历经1300多次的设计修改,最终得出了阿尔法蛋独一无二的扭蛋造型,圆润呆萌而童趣爆棚。2017年4月,汉诺威工业设计论坛在德国慕尼黑公布了第64届“iF国际设计奖”的获奖名单,晟邦设计携手科大讯飞设计推出的这款阿尔法蛋就名列其中。

  从外形设计上看,阿尔法蛋采用太空白镜面抛光蛋型外壳,拥有顺滑圆润的手感,呆萌的头部镶嵌一块5寸高清屏,腰间系一条哑光金属烤漆带,呈现出简约又极富生命力的外观设计,获得“产品设计界的奥斯卡奖”可谓实至名归。而开机时,这款机器人不断闪烁的一双大眼似乎又在时刻提醒大家,除了亮眼的外形设计,其内在也蕴藏着智慧的设计内涵。从上文晟邦设计携手讯飞设计这款产品的流程也可以看到,内在设计占了整体设计的相当一部分,这不得不让人重新思考工业设计的含义。

  实际上,工业设计的权威组织也在思考这一命题,国际工业设计协会(ICSID)早于2015年就将沿用了近60年的“国际工业设计协会”正式改名为“国际设计组织”,并发布了工业设计的最新定义,即(工业)设计旨在引导创新、促发商业成功及提供更好质量的生活,是一种将策略性解决问题的过程应用于产品、系统、服务及体验的设计活动。它是一种跨学科的专业,将创新、技术、商业、研究及消费者紧密联系在一起,共同进行创造性活动……毫无疑问,这打破了传统工业设计偏向硬件产品的限制,将工业设计带入了更广阔的天地。

  这一转变的背后,是这个世界运行的方式放生了翻天覆地的变化。当前,主流的观点认为人类处于第四次工业革命时期,即继蒸汽技术革命,电力技术革命和计算机及信息技术革命之后,我们正处在以人工智能、机器人技术等为代表的全新技术革命阶段。在这一时期,网络化、数字化、智能化的产品将无处不在,这要求工业设计从单一的硬件产品向系统的软件、应用及服务延伸转变,给用户提供整体的解决方案。上文中晟邦设计携手科大讯飞设计推出阿尔法蛋产品的案例,就涉及到市场调查、用户调研、功能提炼、商业规划、产品设计等,堪称这一转变的鲜活案例。

  虽然外延在飞速延展,但工业设计的内涵及价值却一脉相承,始终处在品牌成长最重要的位置。过去,在国际上,无论是服装、汽车还是其他行业,对工业设计都推崇备至。从LV到Prada,从宝马到保时捷,都有其御用的设计公司,帮助他们始终行走在潮流前列。在智能硬件行业,苹果以及它的iPod和iPhone在各自细分领域引领的设计创新潮,至今还让该公司大受裨益并影响其他智能硬件厂商动向。

  如今,在中国,重视设计创新,相信设计致胜的企业也越来越多了,特别是消费电子、智能家居类产品,也越来越多地出现在各类国际大奖的舞台了。业内人士相信,随着消费升级、智能制造等推动产品、应用及服务等多维度工业设计的加速革新,中国工业设计市场将迈入新的发展阶段。券商申万宏源发布的研报显示,我国工业设计有望进入规模化高速增长阶段,预计2018年工业设计市场规模将达到1556亿元。

  从产业的角度去看,由于工业设计产业处在产业链的“顶层”,且与传统产业相比具有知识技术密集、物质资源消耗少、成长潜力大、综合效益好等特征,使其成为发达国家所必争。德国、美国、日本、韩国等发达国家都早已将发展工业设计上升到国家战略层面予以重点扶持,以宝马、奔驰、苹果、索尼、三星为代表的世界知名企业及其主要产品都是工业设计的典范。改革开放以来,我国工业设计产业发展迅速,但仍存在产业总体规模较小、集中度低,全行业70%以上是中小微企业,行业总体产值也比较低。

  在工业设计大环境剧烈变革、市场机遇与挑战并存的情况下,中国的设计企业也面临转型与升级。这其中,晟邦设计创始人骆欢结合12年的设计咨询服务经验,首创提出了“设计兴商”的理论,致力于用设计驱动商业。晟邦设计将设计兴商定义为:在未知的商业环境,挖掘顾客需求,用设计思维创立新商业的方法论。在企业通过“挖需求、锁品类、干爆品、巧传播”四步曲来实施新商业构建。这一理论不仅让骆欢在设计界名声大噪,也将晟邦设计的名字与多个经典成功案例绑在了一起。

  在工业设计咨询界,骆欢以“实战”和“创新”著称。从实践上升到理论,再用理论指导实践,骆欢从业12年来创下了一长串令人惊艳的成绩。根据公开报道,他带领的团队先后服务过国内外100多家著名品牌,广泛涉及人工智能、大健康、数码电子、家用电器、食品休闲和日化用品等多个领域。2004年,工业设计专业毕业的第二个年头,他就主导设计了大显一款国产手机,销售额破十亿,开启了大显设计总监之路,并在大显内部建立心雷设计工作室。

  2008年,发起并创办深圳市工业设计行业协会并出任副会长的他,主导开发egs女性手机品牌,旗下产品Alittle单品销售突破40万台,销售额过2亿,并作为工业设计让企业成功转型典型案例被中央二台《经济信息联播》做头条播报。2010年,骆欢获得中国设计界最高奖项之一的“中国设计业十大杰出青年”,并于当年作为设计师代表受到原国家总理,以及现任国家副总理汪洋的亲自接见。2014年,随着消费升级,企业的品牌升级需求越来越大,骆欢以设计兴商作为自己的理论,经常参加政府、商学院及企业举办的行业沙龙做演讲和课程分享。同年,随着工业设计越来越受到国家重视和扶持,晟邦设计所提倡的“设计兴商·实业兴国”受到原深圳市市长许勤的支持和大力推广,调至河北后也将工业设计作为城市发展的重点,多次邀请骆欢前往指导当地企业。

  而在成功案例名单上,除了参与设计科大讯飞的阿尔法蛋获国际iF设计大奖外,参与设计开发的车载机器人”小飞鱼”也获得了中国好设计及台湾金点设计大奖外,晟邦设计参与服务的其他产品还拿了众多类似的国际大奖,而每一个大奖背后都不仅仅是产品设计的成功,通常也意味着商业的成功,充分践行和印证了其CEO骆欢倡导的设计兴商理论。

  比如在2017年,晟邦设计携手速眠科技设计推出的失眠治疗仪,不仅获得德国红点奖,还在一年内收获了近亿元的订单量,创下了创业公司从0到1亿的速度奇迹。而以最新的倍加洁公司为例,在晟邦设计“设计兴商”理念的助力下,这家传统制造企业5年间实现了从单一牙刷代工商到综合口腔健康产品开发商的转型升级,并于今年3月初登陆了A股,市值突破45亿元。

  综上,从晟邦设计的最新典型案例不难发现,中国的工业设计行业正在发生剧烈的变化,最显著的莫过于设计的“多元化”和“系统化”。其中,多元化反映出设计正在从产品向软件、应用、服务等多维度扩张,而系统化意味着今天的设计不再是专注产品本身,而在于围绕用户需求提供从市场洞察、用户调研到产品设计、品牌定位甚至市场营销的“一条龙”解决方案。

  可预见,在国家战略及各级政府部门越来越重视工业设计,在消费升级不断催生供应侧产品结构化改革的大环境下,将有更多像晟邦设计这样的设计公司快速拥抱变化,加快转型升级,以更具中国特色的战略战术去帮助更多国产品牌取得成功,实现设计行业的千亿价值,同时也为中国及全世界用户奉上更好的“中国造”!返回搜狐,查看更多

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