互联网产品经理的工作职责

  东东推荐:产品经理的工作职责是什么?这是个老生常谈的话题了,但是对于很多新人来说依然充满了许多疑惑,因为不同公司的产品经理会根据公司的需要而工作职责有所不同。接下来看看支付宝的产品经理的工作职责是怎样的吧!

  这几天我梳理了1年以来的工作内容,并将产品经理的工作职责整理出来。按照产品阶段划分,可分为5个方面:

  发现并掌握目标市场和用户需求的变化趋势,对未来几年市场上需要什么样的产品和服务做出预测;

  通过定性(用户访谈)、定量(调查问卷)等分析方法对用户需求进行挖掘和分析;

  跟踪项目进度,协调项目各方,推动项目进度,确保完成项目按计划完成;向领导及相关部门沟通项目进度;

  组织客服、运维部门,建立用户问题投诉、意见反馈及其他产品相关的工作流程、分工、响应时间要求;

  与合作方商讨合作可行性、方案,参与商业合同的编写,跟踪项合作项目的进度、完成;

  跟踪产品运营过程中出现的故障、问题,并进行总结、分析,制定解决方法或纳入到产品改进计划;协助市场、客服、运维部门,解答或协调解决用户提出的产品问题;

  组织建立并逐步完善业务数据分析系统,确定数据报表样式,建立日/周/月报制度,整理并定期向相关部门提供产品运营数据;对产品数据进行监控,分析产品运营效果、用户使用行为及需求,以便对产品进行持续性优化和改进;

  建立产品文档库;编写产品相关文档,如产品白皮书、用户手册、客服手册及其他产品相关文档;

  编写培训教程,并为公司相关部门、用户进行产品培训、产品演示;五、市场推广

  协助营销部门,提炼产品核心价值、产品卖点、产品资料,参与制定营销、运营推广方案并提供产品支持;

  由此可见要做好产品经理真不容易,需要思考的东西多,负责的事情多,沟通的次数多。当然,如此磨练几年,收获也会很多互联网产品经理的工作职责。

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